C'est un problème connu si vous utilisez une version 64 bits d'Office.
Pour que les vidéos puissent fonctionner, il va falloir ajouter un codec 64 bits. A priori, il serait nécessaire d'avoir les codecs H264 et AAC (pour l'audio).
Explications ici :
https://fr.wikipedia.org/wiki/H.264
https://fr.wikipedia.org/wiki/Advanced_Audio_Coding
Dans un premier temps, consultez cet article de Microsoft.
A titre d'info, la dernière version du Media Player Codec Pack résout a priori le problème.
Voyez également LAV Filters et 64 bit codec .