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C'est un problème connu si vous utilisez une version 64 bits d'Office.

Pour que les vidéos puissent fonctionner, il va falloir ajouter un codec 64 bits. A priori, il serait nécessaire d'avoir les codecs H264 et AAC (pour l'audio).

Explications ici :

https://fr.wikipedia.org/wiki/H.264

https://fr.wikipedia.org/wiki/Advanced_Audio_Coding

Dans un premier temps, consultez cet article de Microsoft.

 

A titre d'info, la dernière version du Media Player Codec Pack résout a priori le problème.

Voyez également LAV Filters et 64 bit codec .

 

 

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17 octobre 2019